Vous pouvez tout faire dans les règles et perdre. Vous pouvez tout faire de travers et gagner. Trois chercheurs en ont tiré une règle : on ne juge pas une décision sur son résultat, on la juge sur la façon dont elle a été prise.
En 2019, Daniel Kahneman, Dan Lovallo et Olivier Sibony publient un protocole pour les décisions importantes. Leur point de départ est simple : juger une décision sur son résultat revient à juger un joueur de poker sur une seule main.
Deux questions font l'essentiel du travail. Quels avis contraires ont été exprimés ? Et quelles incertitudes ont été vraiment explorées ?
Ces deux questions ne sont presque jamais posées. Dans une réunion, le désaccord coûte cher socialement, et l'incertitude qu'on nomme ralentit tout le monde. Le protocole existe pour forcer ce que la politesse empêche.
À la fin de chaque passage, Kapari compte deux choses sur les données du panel. Les désaccords de fond qui sont apparus. Et les angles morts, c'est-à-dire ce qu'aucune voix n'a défendu.
Ce sont des comptages, pas des phrases écrites par une IA. Aucun modèle de langage n'intervient là.
Et voici la partie qu'on écrit rarement sur un site : Kapari ne sait pas répondre à la deuxième question des chercheurs. Il ne mesure pas les incertitudes explorées, parce qu'aucune rubrique du produit ne le permet. Le bloc dit donc ce qu'il sait, et rien d'autre. C'est plus modeste que le protocole d'origine, et c'est vrai.
Quand vous présentez une décision à un conseil, la première question sérieuse est rarement « avez-vous raison ». C'est « qui a dit le contraire, et qu'avez-vous répondu ».
Vous arrivez avec la liste. Les objections apparues, et le camp qui n'était pas dans la salle.
Un angle mort, ce n'est pas un défaut du panel. C'est une information : le jour de l'annonce, ce ressort-là n'aura personne pour le porter, ou personne ne l'a vu venir.
Kahneman, D., Lovallo, D. et Sibony, O. (2019), « A Structured Approach to Strategic Decisions », MIT Sloan Management Review. Les mêmes auteurs ont travaillé sur l'inconstance du jugement humain, qui explique pourquoi le verdict de Kapari est calculé et non rédigé.
Kapari compose un panel de voix simulées et en explore les réactions pour vous aider à préparer une annonce. Ce n'est ni un sondage, ni une mesure de l'opinion, ni une prédiction : aucune personne réelle n'est interrogée, et rien ne peut garantir la réaction de vos équipes. Vos salariés et vos clients gardent le dernier mot ; Kapari sert à arriver mieux préparé au moment où vous le leur donnez.
Essayez la démo sur une décision d'entreprise, sans créer de compte : 60 secondes suffisent pour voir si ça vous parle.
Kapari mesure son audience avec Google Analytics, pour savoir combien de personnes lisent ces pages. Rien n'est déposé sur votre appareil tant que vous n'avez pas accepté.